智慧旅游在西藏自治区昌都市的咨询文化旅游事宜中发挥了重要作用。通过大数据分析和人工智能技术的应用，旅游信息服务得到了充分的发展，为游客提供了个性化的定制服务，满足了游客对旅游行业服务水平和服务质量的需求。
首先，在旅游信息服务方面，随着我国经济的发展和人们对旅游的需求增加，游客对旅游行业的服务水平和服务质量提出了更高的要求。智慧旅游通过大数据分析和人工智能技术的应用，实现了对旅游景区景点基本情况、其他游客评价等信息的有效收集和处理。通过智能推理功能，根据游客的个性化需求，有针对性地推送景点信息和行程安排建议，为游客提供个性化的定制服务。
其次，在景点解说方面，传统景点解说多采用人工解说形式，但随着游客数量的增加和游客个性化需求的提高，人工解说已无法满足实际需求。智慧旅游通过人工智能技术的应用，利用自主导览程序代替景点导游完成引导和讲解工作，减轻了人工解说的压力，并满足了游客的解说需求。此外，智慧旅游还通过计算机语言处理和模式识别系统的发展，提供了能够解决语言难题的翻译软件，为出境游客提供了便利。
另外，在旅游线路规划方面，智慧旅游为游客提供了合理的旅游线路规划服务。随着私人汽车拥有量的增加，自驾游成为了一种重要的旅游形式。然而，自驾游也给游客的旅游规划带来了一定的问题。智慧旅游通过人工智能技术的应用，结合实时路况和不同交通工具等多种信息，结合游客的个性化需求，为游客提供合理的出行路线规划。这样，游客能够在前往较为陌生的旅游景点时合理规划路线，节省时间和精力。
综上所述，智慧旅游在西藏自治区昌都市的咨询文化旅游事宜中发挥着重要作用。通过大数据分析和人工智能技术的应用，智慧旅游实现了旅游信息服务的个性化定制，满足了游客对旅游行业服务的需求；通过自主导览程序和翻译软件的应用，智慧旅游解决了景点解说和语言难题；通过合理的旅游线路规划，智慧旅游为游客提供了便利和节省时间的服务。智慧旅游的出现促进了旅游业的发展，加强了旅游资源的共享和有效利用，推动了地方旅游行业的发展。
